Как потерять авторитет в группе? На совещаниях, как я уже сказал выше, лучше не принимать никаких решений. На них могут быть выработаны ценные рекомендации, которые затем приведут к принятию решений.

Лидеры могут установить в группе либо авторитарные отношения, либо равноправное сотрудничество — но не то и другое одновременно. В первооснове Подмена роли описываются два типа лидеров из множества:

1. Те, кто на равных сотрудничает с членами группы. Они, как и все, засучив рукава, включаются в обсуждение и поиск правильных решений.
2. Те, кто устанавливает иерархические отношения и использует свою власть для принятия решений. Они часто используют метод контроля и управления, описанный в первооснове «Лидерский спектр».

Оба варианта приемлемы. Главное, чтобы все знали, какой именно вы избрали.

Многие лидеры совершают распространенную ошибку, объявляя о равноправном сотрудничестве, а затем действуя авторитарно. Это называется подменой роли и часто влечет снижение доверия группы к лидеру.

Иногда для принятия решений требуется творческий подход, инновации и участие всей группы. В других же случаях решение необходимо принять быстро. Первооснова «Подмена роли» обнаруживает потенциальные опасности перехода от одного стиля к другому.

Вот пример подмены роли. Лидер объявляет о равноправном сотрудничестве для поиска новых идей. Затем, в процессе мозгового штурма, он заявляет кому-либо из коллег: «Это ужасная идея. Забудь!» — или нечто противоположное, но столь же разрушительное: «Билл, это отличная мысль! У нас есть бюджет. Давай так и сделаем!» В этот момент, вразрез с первоначальными намерениями, на совещании возникает иерархия. Лидер подменил роль и повел себя отлично от остальных. Он оценил идею, принял решение о ее поддержке и сразу объявил об этом всем.

Совещание превращается в заседание совета директоров. Его участники, не успевшие высказать свои идеи, мгновенно отказываются от своих намерений. Они больше не доверяют происходящему. Они становятся осторожными и больше не желают возвращаться к равноправному сотрудничеству. Они переживают, что их идеи сразу получат критические оценки, поэтому помалкивают, не желая ставить себя в неловкое положение. Чтобы избежать фатальной ошибки подмены ролей, вы должны освоить следующее:

1. Уясните разницу между равноправным сотрудничеством с группой и стилем контроля и управления. Овладейте и тем и другим.
2. В каждой отдельной ситуации осознанно и открыто выбирайте один из путей.
3. Не прыгайте от одной роли к другой. При необходимости заранее предупредите коллег о том, что вам необходимо сменить стиль работы — как правило, с сотрудничества на контроль и управление. Помните, что вернуться потом к равноправному сотрудничеству практически невозможно.
4. Никогда не меняйте роли — даже открыто — в течение одной встречи. Сотрудничая с группой, пусть всего один день, удержитесь от искушения принимать решения и категорично оценивать высказываемые идеи. В процессе сотрудничества, как правило, рождаются рекомендации, а не готовые решения. Позднее, в другой день, используйте свой лидерский авторитет, чтобы принять решение с учетом всех рекомендаций.

Искусство управлять. 46 ключевых принципов и инструментов руководителя / Крис Макгофф;
пер с англ. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. Публикуется с разрешения издательства